Notre politique

Politique de livraison

Tous les médicaments vendus par notre pharmacie en ligne sont livrés dans nos entrepôts dans d’autres pays, ainsi que directement à nos clients depuis l’Inde. Compte tenu de la distance entre l’Inde et les pays d’Europe et d’Amérique du Nord, vers lesquels nous envoyons souvent nos colis, la livraison des médicaments peut prendre un certain temps. En règle générale, la livraison de ces colis prend de 10 à 21 jours. Malheureusement, il existe des situations où la livraison d’un colis peut être retardée de 10 jours supplémentaires en raison d’une inspection douanière. Si le colis ne vous a pas été livré dans un délai maximum de 1 mois, nous vous demandons de contacter notre équipe de support. Nous prendrons certainement une décision qui vous satisfera complètement.

Politique d’annulation de commande

Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pouvez annuler votre commande que dans les 24 heures suivant sa mise sur notre site Internet. L’annulation est très simple. Il vous suffit d’envoyer un mail à nos spécialistes du service client et d’indiquer votre souhait d’annuler la commande. Après cela, il sera annulé dès que possible. Si vous avez exprimé votre souhait d’annuler la commande au plus tard un jour après la confirmation de la transaction, la commande ne sera pas annulée.

Nous voulons également dire que vous devez vérifier l’exactitude des données saisies nécessaires à la commande. Une erreur peut entraîner la non-livraison des médicaments que vous avez commandés. Si vous constatez que vous avez mal saisi certaines données, veuillez nous en informer dès que possible et nous apporterons indépendamment les modifications nécessaires à votre commande.

Politique de retour

Tous les médicaments que vous pouvez acheter sur le site de notre pharmacie en ligne sont identiques tant dans leur composition chimique que dans le principe d’action sur le corps avec leur analogue de marque (original). Nous vous garantissons à 100% la qualité des médicaments que nous proposons. Nous vous assurons que vous serez entièrement satisfait de leurs propriétés médicinales.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’effet de nos médicaments, assurez-vous d’écrire à propos de ce problème à notre service d’assistance. Nous vous donnerons l’adresse de retour pour l’expédition, et après réception du colis par les spécialistes de notre service des retours, nous pouvons vous retourner l’argent.

Avant de nous contacter pour une demande de retour du produit, nous vous demandons de vous assurer que vous prenez le médicament correctement, c’est-à-dire conformément aux instructions d’utilisation. Assurez-vous également de prendre le bon dosage. Idéalement, votre médecin devrait vous prescrire votre dose. N’oubliez pas non plus que l’efficacité du médicament peut être ralentie et réduite en raison du fait que vous avez pris des aliments gras et de l’alcool peu de temps avant de prendre le médicament.

Vous pouvez également demander un retour de la marchandise en raison du fait qu’elle vous a été livrée hors délai (vous pouvez trouver le délai de livraison approximatif dans la section «Politique de livraison»). Dans le cas d’une situation similaire, votre paiement du colis sera intégralement remboursé sur votre carte bancaire. La procédure de remboursement prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Passé ce délai, le remboursement sera reflété en conséquence sur votre relevé de carte bancaire.

Nous voulons également attirer votre attention sur le fait que dans certains cas, en raison de la spécificité des médicaments que nous vendons, nous pouvons ne pas accepter les retours. Nous pouvons prendre une telle décision du fait que les conditions de stockage appropriées n’ont pas pu être respectées lors du transport de votre colis. De plus, une telle décision est possible en cas d’autres situations désagréables indépendantes de notre volonté.

Politique de confidentialité

L’administration de notre pharmacie en ligne comprend parfaitement que les informations personnelles que vous fournissez sont très importantes. À cet égard, nos spécialistes de la sécurité de l’information ont déjà fait et continuent de faire tout leur possible pour la protéger contre le vol par des tiers. De plus, les informations que vous fournissez ne seront jamais partagées avec d’autres entreprises ou des prestataires de services.

En parlant des informations financières que vous fournissez (vos coordonnées bancaires), il est à noter qu’elles sont également sécurisées à 100%. Toutes les transactions effectuées pendant le processus de paiement ont lieu sur la page du navigateur, qui est protégée par un cryptage 256 bits. Ce logiciel s’appelle Secure Sockets Layer (SSL). Grâce à lui, toutes les informations que vous saisissez sont cryptées, ce qui les empêche de tomber entre les mains de pirates. Tous les serveurs de notre société ont passé toutes sortes de contrôles de qualité de la sécurité de l’information.

Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que seuls les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit sont visibles dans notre base de données. Ce fait réduit à zéro les tentatives des cybercriminels de saisir vos données bancaires confidentielles. Même nos employés qui passent des commandes n’ont pas accès à ces informations.

Lors de la commande, nous vous demandons votre prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, etc. D’après la législation, vous consentez au traitement de ces données personnelles. Les finalités de ce traitement sont décrites en détail dans cette section.

Nous ne vous demandons pas de fournir des informations à traiter concernant votre origine ethnique, vos opinions politiques, religieuses ou idéologiques. Nous ne collectons aucune donnée concernant l’appartenance à des partis politiques et à des syndicats, sur les condamnations pour infractions pénales ou administratives. Nous ne sommes pas intéressés par les données concernant votre santé, votre orientation sexuelle ou toute donnée biométrique ou génétique.

Veuillez noter que nous pouvons collecter des données concernant les statistiques de visites sur le site Internet de notre pharmacie en ligne. Toutes les données comprennent des informations sur les connexions, le trafic et le navigateur de l’utilisateur. Ces données sont appelées cookies. Nous utilisons ces fichiers pour stocker les paramètres personnels de l’utilisateur, à savoir la langue, le pays ou la devise.

Nous pouvons également utiliser des cookies temporaires. Ils sont appelés temporaires car ils sont complètement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils ne sont nécessaires que pour vous identifier lors de votre séjour sur notre site. La désactivation de ces fichiers dans les paramètres du navigateur de votre appareil peut entraîner un fonctionnement incorrect du site.

Le déni de responsabilité

Notre société n’est pas responsable de tout retard de livraison n’excédant pas 10 jours après la date de livraison estimée indiquée. Dix (10) jours après la date de livraison estimée indiquée ou le jour ouvrable suivant, dans le cas d’un jour férié local, est considéré comme la date limite.
Notre société n’est pas responsable de l’échec de la livraison dans le cas où l’acheteur fournit une adresse de livraison incorrecte, une adresse insuffisante ou une adresse qui entraînerait autrement un échec de livraison.
Notre société n’est pas responsable d’un échec de livraison dans le cas où le client n’a pas demandé le colis, l’a refusé ou a interféré de toute autre manière la livraison. Toutes les expéditions dans de tels cas sont effectuées uniquement par la poste aérienne internationale standard.
Notre société décline toute responsabilité pour la livraison de tout médicament générique ne répondant pas aux attentes de l’acheteur en termes de critères tels que: couleur, forme, taille du comprimé. De plus, notre société n’est pas responsable si les attentes du client ne sont pas satisfaites par la présence d’un marquage imprimé sur l’emballage du médicament ou de la pilule elle-même, ou d’un marquage sur un comprimé avec un nom commercial différent ou fabriqué par un fabricant différent de celui dont l’acheteur s’attendait à recevoir les produits.
Toutes les informations sur les génériques disponibles sur notre site Web, telles que les croquis, les images de produits, les noms de fabricants et les noms commerciaux, sont à titre informatif uniquement.
Notre société n’est pas responsable de l’inefficacité du produit reçu si le produit a été acheté pour une utilisation autre que son utilisation prévue.
En passant une commande sur notre site Web de pharmacie en ligne, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté cette clause de non-responsabilité. Toute action entreprise pour demander un remboursement pour l’une des raisons énumérées ci-dessus sera considérée comme frauduleuse et pourra entraîner des poursuites judiciaires et le blocage de votre compte client dans notre système.